E-commerce umacnia swoją pozycję

Ponad 40% e-klientów kupuje w Internecie częściej niż raz w tygodniu [1]. Najczęściej jest to sprzęt AGD i RTV, książki czy produkty związane z modą (buty, ubrania). Ale w sieci kupujemy też coraz chętniej rzeczy z drugiej ręki. Jak wynika z raportu „E-commerce w Polsce 2024”, na tego typu zakupy decyduje się aż 61% respondentów [2]. A katalog dostępnych produktów stale rośnie. Jak wynika z danych OLX, w najpopularniejszej od strony podażowej kategorii Moda średnio miesięcznie pojawiają się ponad 3 miliony ofert sprzedaży damskich ubrań. Jeszcze więcej ofert, bo ponad 3,5 miliona, dotyczy rzeczy dla dzieci. Na stronie sprzedawane są też produkty stanowiące wyposażenie domu i ogrodu, elektronikę oraz rowery. 

Więcej wydatków na zakupy online 

Stabilizacja sytuacji ekonomicznej przekłada się na wartość naszych zakupów, również tych dokonywanych online. Jak wynika z raportu „Nawyki e-zakupowe Polaków”, 41,7% respondentów na zakupy w sieci wydaje miesięcznie 1000 zł lub więcej [3]. Efekty tych zmian widoczne są również na OLX - rośnie liczba zainteresowanych zakupami. Najpopularniejszą kategorią, odpowiedzialną za 24% wszystkich odpowiedzi w ramach rzeczy na sprzedaż na OLX, jest Dom i Ogród. Druga pod względem popularności kategoria to Elektronika. W tym przypadku blisko co 3 odpowiedź dotyczy podkategorii Telefony. Trzecią najpopularniejszą kategorią wśród kupujących jest ta oferująca produkty dla dzieci, gdzie zdecydowanym hitem są zabawki, odpowiadające za 1/3 wszystkich odpowiedzi. Natomiast Sport i Hobby to pod kątem popytowym kategoria zdominowana przez rowery - na ogłoszenia o ich sprzedaży każdego miesiąca wysyłanych jest ponad 300 tysięcy odpowiedzi. Równocześnie rośnie wartość przedmiotów kupowanych w opcji Przesyłka OLX. W październiku wzrosty te były domeną wszystkich kategorii - od 8% (rdr) w Elektronice aż do 22% (rdr) w Zdrowiu i Urodzie oraz w Sporcie i Hobby. 

Istota rzeczy kupowanych w Internecie

Handel w sieci stale ewoluuje. To zmiany na poziomie dostępności produktów, wygody i szybkości transakcji, marketingu czy responsywności biura obsługi klienta. W tym ostatnim przypadku coraz częściej oczekiwany jest kontakt z człowiekiem, a nie np. botem. To dowód na to, że nic nie zastąpi nam relacji międzyludzkich. Klienci chcą, jak w przypadku tradycyjnego handlu, doświadczać emocji związanych z zakupami i mieć poczucie indywidualnego traktowania. Chcą poznać i tworzyć historię przedmiotów, które kupują. To bardzo obiecujący trend, bo skłania do bardziej przemyślanych zakupów, którym towarzyszyła będzie refleksja o przeszłości i przyszłości przedmiotów oraz ich wpływie na życie i środowisko. 

„Zakupy w Internecie są obecnie naszym chlebem powszednim. Przyzwyczailiśmy się do tego, że są wygodne, tanie i szybkie. Ale dzisiaj podczas zakupów w sieci szukamy też emocjonujących doświadczeń, podobnych do tych, których doświadczaliśmy w tradycyjnych sklepach. Coraz częściej też chcemy otaczać się nietuzinkowymi przedmiotami, które podkreślają naszą indywidualność. To właśnie tłumaczy ogromne zainteresowanie towarami z drugiej ręki, za którymi często stoi niezwykła historia. Takie właśnie historie opisał Witold Szabłowski w reportażu >>Istota rzeczy, to relacje między ludźmi<<. Rozmówcy, do których dotarł autor, to ludzie z pasją, którzy dzięki OLX mogli podzielić się nią z innymi, co w wielu przypadkach zaowocowało długotrwałą przyjaźnią” - komentuje Konrad Grygo, starszy analityk biznesowy w OLX.

[1] https://eizba.pl/wp-content/uploads/2024/07/Omni-commerce-Kupuje-wygodnie-2024-skrot.pdf
[2] https://gemius.com/pl/news/zakupy-zagraniczne-produkty-uzywane-i-platnosci-blikiem-raport-e-commerce-w-polsce-2024/
[3] https://samoseo.pl/nawyki-e-zakupowe-polakow-raport-2024/

Źródło informacji: OLX