Zakres remontu

W wyniku przeprowadzonych robót przestrzeń konsularna uzyska:

• dwa dodatkowe okienka do obsługi paszportowej (docelowo planowane są cztery okienka, czyli wzrost przepustowości o 100%),
• komfortowy i bezpieczny pokój do obsługi prawnej,
• toaletę dostępną dla osób z niepełnosprawnościami wraz z miejscem do przewijania niemowląt
• estetyczną i funkcjonalną poczekalnię.

Zakres prac remontowych obejmie również istniejącą pochylnię dla wózków i osób z niepełnosprawnościami. Dodatkowo zostanie wykonana renowacja i rozbudowa ogrodzenia.

Zważywszy, że nadrzędnym celem modernizacji jest poprawa warunków obsługi interesantów w konsulacie, liczymy na Państwa życzliwość, zrozumienie oraz współpracę i stosowanie się do określonych zasad, które będą obowiązywały w czasie remontu. Postaramy się, by wydajność prac konsulatu nie została istotnie zmniejszona.

Godziny przyjęć interesantów

Godziny obsługi pozostają niezmienione:

• W związku z faktem, że konsulat nie będzie dysponował poczekalnią, prosimy o przybycie nie wcześniej niż 10 minut przez godziną umówionej wizyty.
• Do konsulatu będą wpuszczane jedynie osoby, których obecność jest niezbędna do załatwienia sprawy.
• Prosimy, by do konsulatu nie przychodziły osoby nieumówione, postronne, dalsza rodzina lub znajomi, którzy nie aplikują o paszporty lub nie załatwiają spraw prawnych (wyjątkiem są małoletnie dzieci będące pod opieką rodziców).
• Bez umówienia wizyty będą przyjmowane zgłoszenia utrat paszportów i dowodów osobistych, jak również zgody na paszport dla dziecka do tzw. Modułu Zgód.

Wysyłka paszportów

• Z uwagi na utrudnienia związane z wydawaniem paszportów (wyznaczone skrócone godziny odbioru dokumentów, zwiększony czas oczekiwania na obsługę, potencjalna konieczność oczekiwania w kolejce na zewnątrz budynku niezależnie od warunków pogodowych), zachęcamy wszystkich klientów, nawet z Edynburga, do aplikowania o wysyłkę gotowych paszportów na ich adres zamieszkania.
• Szczegółowe wytyczne dotyczące przygotowania do wysyłki każda umówiona osoba otrzyma e-mailem.
• Opłaconą kopertę special delivery oraz wniosek o wysyłkę proszę przygotować przed przyjściem do konsulatu.

Godziny wydawania paszportów

Od poniedziałku, 7 kwietnia 2025 r., odbiór dokumentów paszportowych będzie możliwy bez wcześniejszej rezerwacji wizyty w urzędzie jedynie w następujących godzinach:

Opłaty konsularne

W okresie remontu konsulatu prosimy o wnoszenie opłat konsularnych wyłącznie kartami płatniczymi.

Wejście do urzędu

Obsługa interesantów będzie się odbywać na I piętrze konsulatu. Po przybyciu proszę trzymać się prawej strony budynku konsulatu i kierować na wprost do schodów zewnętrznych, prowadzących do wejścia na I piętro. Droga będzie oznaczona taśmami sygnalizacyjnymi.

WAŻNE! Urząd nie dysponuje poczekalnią. Tymczasowa przestrzeń obsługi uniemożliwia obsługę osób korzystających z wózków inwalidzkich (brak windy) oraz wprowadzanie wózków dziecięcych.

W przypadku klientów, którzy poruszają się na wózku inwalidzkim, prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailowy lub telefoniczny z urzędem w celu uzgodnienia możliwości obsługi:

• w sprawach paszportowych i profilu zaufanego: [email protected],
• w sprawach prawnych, obywatelskich i pomocy konsularnej: [email protected].

Kontrola bezpieczeństwa

Wszystkie osoby przychodzące do konsulatu będą podlegały kontroli bezpieczeństwa, w tym pirotechnicznej, podobnie jak na lotnisku. Prosimy o stosowanie się do wszelkich poleceń wydawanych przez pracownika ochrony. Proszę nie przynosić do urzędu niebezpiecznych przedmiotów, ostrych narzędzi: noży, nożyczek, narzędzi, gazu i przedmiotów zabronionych prawem.

Interesanci spoza Szkocji

W okresie remontu zachęcamy klientów mieszkających poza Szkocją, jeśli tylko jest to możliwe, do korzystania z możliwości umówienia się na wizyty paszportowe poprzez usługę kolejki oczekujących w Londynie lub Manchesterze. Urzędy te prowadzą obsługę interesantów w normalnym trybie.