Daktela Polska ogłosiła nawiązanie partnerstwa z EXATEL, jednym z kluczowych polskich dostawców usług cyberbezpieczeństwa, telekomunikacyjnych oraz usług ICT. Współpraca łączy kompetencje dwóch firm, które wspierają organizacje w budowaniu nowoczesnej, bezpiecznej i skutecznej komunikacji.

EXATEL dysponuje wieloletnim doświadczeniem, rozbudowaną infrastrukturą oraz silnym zapleczem technologicznym. Firma od lat dostarcza rozwiązania dla biznesu i sektora publicznego, koncentrując się na niezawodnej komunikacji, usługach ICT oraz bezpieczeństwie cyfrowym.

Daktela Polska specjalizuje się natomiast w chmurowych rozwiązaniach contact center i customer experience. Platforma Daktela integruje w jednym środowisku wiele kanałów kontaktu, takich jak telefon, e-mail, chat, social media czy helpdesk. Firma wspiera organizacje w automatyzacji obsługi klienta, wykorzystaniu sztucznej inteligencji, analizie danych oraz budowaniu spójnej komunikacji omnichannel.

Nowe partnerstwo ma szczególne znaczenie w kontekście rosnących oczekiwań wobec obsługi klienta. Współczesne organizacje potrzebują rozwiązań, które nie tylko usprawniają komunikację, ale także zapewniają bezpieczeństwo, niezawodność i możliwość skalowania wraz z rozwojem biznesu.

Połączenie doświadczenia Dakteli w obszarze contact center, AI i automatyzacji z kompetencjami EXATEL w telekomunikacji, ICT i cyberbezpieczeństwie otwiera przestrzeń do tworzenia rozwiązań odpowiadających na realne potrzeby firm i instytucji.

W ramach współpracy planowane są wspólne działania edukacyjne, eksperckie oraz projekty pokazujące, w jaki sposób technologia może usprawniać komunikację z klientami i jednocześnie zwiększać bezpieczeństwo procesów biznesowych.

Partnerstwo Daktela Polska i EXATEL zapowiada się jako początek szerszej współpracy, której celem będzie wspieranie organizacji w rozwoju nowoczesnej, efektywnej i bezpiecznej komunikacji.

Źródło informacji: Daktela Polska/Exatel SA